Volledige bijstand aan personen, fietsen en twee voertuigen

U geniet een volledige bijstand in België en in het buitenland voor iedereen in het gezin en 2 voertuigen per gezin en fietsbijstand voor alle gezinsleden in Europa. De bijstandsverzekering is altijd van toepassing: u hoeft uw reis zelfs niet met uw Mastercard World Elite betaald te hebben om ze te kunnen genieten.

vervoer of repatriëring van de zieke of gewonde en van de andere verzekerden die hem begeleiden, met inbegrip van de vervangende bestuurder, de overnachtingskosten voor de verlenging van het verblijf en een begeleider voor de minderjarigen
hospitalisatie en medische kosten: transport- en hotelkosten voor de gezinsleden, onbeperkte medische kosten in het buitenland en dierenartskosten in het buitenland voor huisdieren
bij skiongeval: terugbetaling tot 250 euro voor onbenutte skilessen en forfaitdagen en tot 7.500 euro voor opsporings- en reddingskosten.
wij organiseren en nemen ten laste, op basis van de medische getuigschriften van de behandelende geneesheer, de repatriëring van alle verzekerde personen en de huisdieren die hen vergezellen wanneer zij in het buitenland verblijven en voortijdig naar hun woonplaats willen terugkeren in de volgende gevallen:
° onverwacht overlijden of hospitalisatie van meer dan 5 dagen van een familielid tot in de tweede graad of diens echtgeno(o)t(e) of partner in België. Indien het betrokkene familielid jonger is dan 16 jaar volstaat een hospitalisatie van meer dan 2 dagen
° onverwacht overlijden van een voor het dagelijkse beheer onmisbare vennoot of vervanger bij vrij beroep
° zware schade aan de domicilie van de kaarthouder ingevolge brand, storm, ontploffing of natuurrampen (aardbeving, overstroming, terreinverzakking)
als een verzekerde zou overlijden, dan wordt het lichaam gerepatrieerd en is de post mortem behandeling gedekt voor een maximumbedrag van 750 euro. Ook de andere verzekerden en het voertuig worden dan gerepatrieerd
diensten zoals medisch teleadvies, het geven van inlichtingen, doorgeven van dringende berichten, blokkering van bank- en kredietkaarten, hulp bij verlies of diefstal (identiteitspapieren, vervoerbewijzen, geneesmiddelen, brillen, contactlenzen, prothesen...), voorschieten van geld
bij verlies of diefstal van bagage in het buitenland: verzending van door familie klaargemaakte nieuwe bagage, en van 125 euro/verzekerde persoon voor dringende aankopen
bij gerechtelijke vervolging in het buitenland schieten we de erelonen van de advocaat voor (tot 1.250 euro/verzekerde) en de eventuele borgsom (max. 12.500 euro)

Uw dekkingen ‘fietsbijstand’:

hulp of bijstand bij pech, een ongeval, vandalisme of (poging tot) diefstal van fietsen van uw gezinsleden (stadsfietsen, MTB, racefietsen, e-bikes...) vanaf 1 km van uw woon- of verblijfplaats

Uitzonderingen en beperkingen:

maximaal 3 interventies/verzekeringsjaar en enkel op plaatsen die toegankelijk zijn voor hulpdiensten (niet op wegen in berggebied waar reddingsvoertuigen moeilijk geraken)
geen bijstand bij een niet- of onvoldoende opgeladen e-bikebatterij, wel als de batterij defect of beschadigd is
geen bijstand als het domicilie van de kaarthouder van de kredietkaart Mastercard World Elite niet overeenkomt met de gewoonlijke verblijfplaats en zich niet in België bevindt
geen bijstand bij deelname, beroepsmatig of onder contract met vergoeding, aan sport of wedstrijden, alsmede aan trainingen, alsook bij deelname als deelnemer of assistent van een deelnemer aan gemotoriseerde evenementen (wedstrijden, trials, competities, rally'’s, raids, enz.) en trainingen.

Uw dekkingen 'bijstand aan voertuigen':

pechverhelping, sleepdienst, vervoer van de inzittenden naar de garage, levering van een brandstofreserve, vervanging lekke band, oplossing voor een sleutelprobleem, verzending van wisselstukken
vervoer van de inzittenden tot op de bestemming, of hotelkosten indien nodig, repatriëring van het voertuig als het langer dan 3 dagen geïmmobiliseerd blijft, of vervoer van een persoon om het voertuig na herstelling te gaan ophalen
bij diefstal van het voertuig: vervoer of repatriëring van de inzittenden en van het voertuig als het werd teruggevonden
kosten van de stalling, het achterlaten en het transport van het wrak
bijstand voor caravan en aanhangwagen
psychologische bijstand na een carjacking
vervangwagen van categorie B (max. 7 dagen) of mobiliteitsbudget (max. 85 euro/dag) als uw voertuig minstens 24 uur vastzit

Uw dekkingen ‘bijstand thuis’:

in geval van hospitalisatie: gezinshulp in geval van ziekenhuisopname van minstens 48u, kinderoppas, oppas voor mindervaliden, oppas voor huisdieren
psychologische bijstand na een homejacking

Wat moet u doen bij schade?

Zodra u dringende medische hulp hebt gekregen, belt u zo snel mogelijk naar de centrale die voorbehouden is aan de houders van de Mastercard World Elite, op +32 2 222 57 00 (24/7).

Algemene voorwaarden van de World Elite Mastercard Assistance

Informatiedocument over de bijstand van de Mastercard World Elite (IPID)

De bijstand in het kader van deze polis/ van deze verzekering wordt door onze partner Europ Assistance georganiseerd.
In het kader van uw bijstandsaanvraag zullen uw persoonsgegevens verwerkt worden conform de richtlijnen opgenomen in hun privacyverklaring.